CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Công ty Quà Thương Hiệu Ly Nguyễn xây dựng Chính sách vận chuyển nhằm giúp quý khách nắm rõ quy trình đóng gói, thời gian giao hàng, chi phí vận chuyển cùng trách nhiệm của các bên trong suốt quá trình giao nhận. Đây là cam kết của chúng tôi để mỗi sản phẩm quà tặng doanh nghiệp đến tay quý khách an toàn, đúng tiến độ và trọn vẹn nhất.

1. Quy định về thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng cụ thể sẽ phụ thuộc vào số lượng đặt hàng, yêu cầu in ấn hoặc thiết kế riêng, cùng tình trạng tồn kho tại thời điểm đặt hàng. Đội ngũ Công ty Quà Thương Hiệu Ly Nguyễn sẽ thông báo rõ thời gian giao hàng dự kiến ngay trong quá trình tư vấn và báo giá cho quý khách.

2. Quy định về đóng gói hàng hoá

Nhằm đảm bảo sản phẩm đến tay quý khách trong tình trạng tốt nhất, Công ty Quà Thương Hiệu Ly Nguyễn áp dụng quy cách đóng gói như sau:

  • Đóng gói sản phẩm theo đúng tiêu chuẩn, phù hợp với đặc tính của từng loại hàng hóa và hình thức vận chuyển tương ứng.
  • Đối với các đơn hàng giao đi xa thông qua đơn vị vận chuyển thuê ngoài, nhằm đảm bảo an toàn tối đa cho sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ sử dụng bao bì hoặc thùng carton chuyên dụng có kích thước lớn hơn so với kích thước thực tế của sản phẩm.

3. Trách nhiệm đối với hàng hóa trong quá trình vận chuyển

Nhằm đảm bảo quyền lợi rõ ràng cho cả hai bên, Công ty Quà Thương Hiệu Ly Nguyễn quy định trách nhiệm vận chuyển như sau:

  • Trường hợp đơn vị vận chuyển do chúng tôi chỉ định, Công ty Quà Thương Hiệu Ly Nguyễn sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với sản phẩm cùng các rủi ro như mất mát, hư hỏng phát sinh trong suốt quá trình vận chuyển đến tay quý khách.
  • Quý khách có trách nhiệm kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng. Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo hoặc sai thông tin so với đơn đặt hàng, quý khách vui lòng ký xác nhận tình trạng hàng hóa cùng nhân viên giao nhận và liên hệ ngay với Bộ phận Chăm sóc khách hàng qua Hotline: 0903 353 136 để được hỗ trợ kịp thời.
  • Sau khi quý khách đã ký xác nhận nhận hàng mà không ghi chú hoặc phản ánh bất kỳ vấn đề nào về tình trạng sản phẩm, Công ty Quà Thương Hiệu Ly Nguyễn sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết các yêu cầu đổi trả liên quan đến hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo hay sai lệch hàng hóa phát sinh sau đó.
  • Trường hợp quý khách tự lựa chọn và chỉ định đơn vị vận chuyển riêng, quý khách sẽ là người chịu trách nhiệm đối với hàng hóa cùng các rủi ro như mất mát hoặc hư hỏng trong suốt quá trình vận chuyển từ cửa hàng đến địa chỉ nhận hàng, bao gồm cả chi phí vận chuyển và các tổn thất phát sinh liên quan.

4. Chi phí giao hàng

Để thuận tiện cho quý khách khi mua sắm, Công ty Quà Thương Hiệu Ly Nguyễn áp dụng biểu phí vận chuyển cụ thể như sau:

Đơn hàng lẻ (dưới 10 sản phẩm)

  • Đơn hàng có giá trị dưới 500.000đ: áp dụng phí vận chuyển đồng giá 40.000đ trên toàn quốc.
  • Đơn hàng từ 500.000đ trở lên: miễn phí vận chuyển toàn quốc.

Đơn hàng số lượng lớn, đơn hàng in logo hoặc khắc laser

  • Đơn hàng từ 1.500.000đ trở lên: miễn phí giao hàng nội thành TP.HCM. Đối với các tỉnh thành khác, phí vận chuyển sẽ áp dụng theo bảng giá của đơn vị vận chuyển. Trường hợp quý khách yêu cầu giao hàng ra chành xe, Công ty Quà Thương Hiệu Ly Nguyễn sẽ hỗ trợ hoàn toàn miễn phí.
  • Đơn hàng dưới 1.500.000đ:
    • Phí giao hàng 30.000đ áp dụng cho các quận nội thành TP.HCM.
    • Phí giao hàng 50.000đ áp dụng cho khu vực Củ Chi, Cần Giờ, Bình Chánh, Nhà Bè.
    • Các tỉnh thành khác áp dụng theo bảng giá của đơn vị vận chuyển.

Lưu ý về giao hàng nhanh: Các mức phí nêu trên chỉ áp dụng cho dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn. Trường hợp quý khách có nhu cầu giao gấp trong vòng 2 giờ, giao trong ngày, hoặc giao nhanh về tỉnh, mức phí vận chuyển sẽ được tính riêng theo yêu cầu thực tế.

5. Khu vực giao hàng

Công ty Quà Thương Hiệu Ly Nguyễn hỗ trợ giao hàng trên phạm vi toàn quốc. Chi phí cũng như thời gian giao hàng cụ thể sẽ được áp dụng theo quy định tại mục 4 nêu trên.

Để đảm bảo đơn hàng đến tay quý khách một cách nhanh chóng và an toàn, chúng tôi hợp tác cùng nhiều đơn vị vận chuyển uy tín trên thị trường, hiện gồm Bưu điện Việt Nam và J&T Express. Tùy theo đặc điểm của từng đơn hàng, Công ty Quà Thương Hiệu Ly Nguyễn sẽ lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp nhất để phục vụ quý khách.

6. Chính sách đồng kiểm

Nhằm bảo vệ quyền lợi tối đa cho quý khách, Công ty Quà Thương Hiệu Ly Nguyễn áp dụng chính sách đồng kiểm hàng hóa ngay tại thời điểm nhận hàng như sau:

  • Quý khách hoặc người được ủy quyền nhận hàng có quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi tiến hành ký nhận.
  • Quý khách có quyền đối chiếu số lượng kiện hàng, kiểm tra tình trạng niêm phong và xác nhận lại thông tin người nhận.
  • Riêng đối với các đơn hàng in logo, khắc laser hoặc sản xuất theo yêu cầu riêng, quý khách có thể kiểm tra ngẫu nhiên một phần sản phẩm để đối chiếu với mẫu đã được xác nhận trước đó.

Trong trường hợp phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, móp méo nghiêm trọng, thiếu số lượng, giao sai sản phẩm hoặc không đúng với mẫu đã xác nhận, quý khách có quyền từ chối nhận hàng nếu cần thiết. Đồng thời, quý khách vui lòng chụp ảnh hoặc quay video ghi lại hiện trạng hàng hóa và thông báo ngay cho Công ty Quà Thương Hiệu Ly Nguyễn qua hotline hoặc email để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

7. Xử lý khi giao hàng không thành công

Trong trường hợp Công ty Quà Thương Hiệu Ly Nguyễn đã tiến hành giao hàng đúng theo thông tin quý khách cung cấp nhưng không thể hoàn tất việc giao nhận do các nguyên nhân sau:

  • Không thể liên hệ được với người nhận hàng.
  • Thông tin nhận hàng do quý khách cung cấp không chính xác.
  • Người nhận từ chối nhận hàng mà không thuộc lỗi phát sinh từ phía Công ty Quà Thương Hiệu Ly Nguyễn.
  • Quý khách thay đổi địa chỉ nhận hàng sau khi đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Trong các trường hợp nêu trên, Công ty Quà Thương Hiệu Ly Nguyễn có quyền hủy đơn hàng, đồng thời yêu cầu quý khách thanh toán các chi phí phát sinh liên quan đến việc giao lại hàng hoặc hoàn trả hàng hóa (nếu có). Mọi chi phí phát sinh sẽ được thông báo minh bạch và rõ ràng đến quý khách trước khi tiến hành xử lý.

8. Liên hệ hỗ trợ về vấn đề giao hàng

Mọi thắc mắc liên quan đến việc giao nhận hàng hóa, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi theo thông tin sau:

CÔNG TY TNHH TMDV LY NGUYỄN

  • MST: 0313506034
  • Địa chỉ: 149/23/5 Tân Thới Nhất 17, Phường Đông Hưng Thuận, TPHCM
  • Điện thoại: 0903 353 136
  • Website: Quathuonghieu.vn

Công ty Quà Thương Hiệu Ly Nguyễn cam kết tiếp nhận và hỗ trợ quý khách trong thời gian sớm nhất.

Với quy trình vận chuyển minh bạch cùng chính sách đồng kiểm rõ ràng, Công ty Quà Thương Hiệu Ly Nguyễn cam kết mang đến trải nghiệm giao nhận an tâm cho quý khách. Nếu cần hỗ trợ thêm về đơn hàng hoặc tình trạng giao hàng, quý khách vui lòng liên hệ hotline 0903 353 136 để được xử lý kịp thời.