CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Công ty Quà Thương Hiệu Ly Nguyễn hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quan trọng cần được bảo vệ. Chính sách bảo mật này giúp quý khách nắm rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và lưu trữ dữ liệu khi truy cập website Quathuonghieu.vn, cùng những quyền lợi và cam kết bảo mật mà chúng tôi luôn nỗ lực thực hiện.

1. Mục tiêu của việc thu thập dữ liệu cá nhân

Khi quý khách truy cập website Quathuonghieu.vn để tham khảo sản phẩm quà tặng doanh nghiệp hoặc thực hiện đặt hàng, chúng tôi có thể yêu cầu quý khách cung cấp một số thông tin cá nhân cơ bản như: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, email liên hệ,…

Việc thu thập thông tin khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu mua hàng một cách nhanh chóng, chính xác.
Tư vấn, giải đáp các thắc mắc liên quan đến sản phẩm quà tặng và dịch vụ đi kèm.
Gợi ý những sản phẩm, giải pháp quà tặng doanh nghiệp phù hợp với nhu cầu từng khách hàng.
Thực hiện khảo sát nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và trải nghiệm mua sắm.
Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoặc sản phẩm mới từ thương hiệu.
Xác nhận đơn hàng, theo dõi và đảm bảo tiến độ giao hàng đúng cam kết.
Hỗ trợ giải quyết các khiếu nại, tranh chấp phát sinh trong quá trình sử dụng website.

Lưu ý quan trọng: Quý khách vui lòng cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và hợp pháp khi đăng ký hoặc đặt hàng trên hệ thống. Công ty Quà Thương Hiệu Ly Nguyễn sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với những thông tin khai báo sai sự thật hoặc không hợp lệ do quý khách cung cấp.

2. Nhóm dữ liệu cá nhân thuộc phạm vi thu thập

Để phục vụ quá trình tư vấn và hỗ trợ quý khách tốt nhất Công ty Quà Thương Hiệu Ly Nguyễn có thể thu thập một số thông tin cá nhân cơ bản sau:

Họ và tên
Số điện thoại liên hệ
Địa chỉ email
Địa chỉ nhận hàng
Nội dung trao đổi, yêu cầu tư vấn từ quý khách
Cookies, địa chỉ IP và thông tin thiết bị truy cập website

3. Phạm vi áp dụng khi sử dụng thông tin cá nhân

Thông tin quý khách cung cấp có thể được chúng tôi sử dụng để chủ động liên hệ trong một số tình huống cụ thể, chẳng hạn như gửi lời tri ân, thông báo kỹ thuật liên quan đến bảo mật tài khoản, hoặc cập nhật các chương trình dịch vụ mới nếu quý khách đã đăng ký nhận thông báo qua email. Bên cạnh đó, quý khách cũng có thể nhận được tin tức về các sự kiện sắp tới hoặc cơ hội tuyển dụng từ phía công ty.

Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của quý khách, và sẽ không chia sẻ ra bên ngoài dưới bất kỳ hình thức nào, ngoại trừ những mục đích sử dụng đã được quy định rõ trong chính sách này.

Trường hợp cần triển khai các hoạt động nghiên cứu thị trường, chúng tôi có thể phối hợp cùng đối tác độc lập bên ngoài. Khi đó, một phần thông tin của quý khách sẽ được chia sẻ để phục vụ mục tiêu nghiên cứu. Tuy nhiên, mọi đối tác hợp tác đều phải ký kết cam kết bảo mật, đảm bảo thông tin chỉ được khai thác đúng phạm vi dự án đã đề ra, không sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác.

4. Thời hạn lưu giữ dữ liệu cá nhân

Thông tin cá nhân do quý khách cung cấp sẽ được chúng tôi lưu trữ trên hệ thống trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ, cho đến khi mục đích thu thập được hoàn thành, hoặc khi quý khách chủ động yêu cầu xóa bỏ dữ liệu đã đăng ký.

Trong một số tình huống thực sự cần thiết, chúng tôi có thể tiết lộ hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của quý khách, cụ thể như sau:

Theo yêu cầu chính thức từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Khi việc cung cấp thông tin là cần thiết nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của công ty trước pháp luật.
Trong các tình huống khẩn cấp, nhằm đảm bảo an toàn cá nhân cho các thành viên khác đang sử dụng dịch vụ trên Quathuonghieu.vn.

5. Thông tin liên hệ của đơn vị thu thập và quản lý dữ liệu

ông ty Quà Thương Hiệu Ly Nguyễn cam kết chỉ có nội bộ doanh nghiệp mới được phép truy cập vào thông tin cá nhân của quý khách, nhằm phục vụ đúng mục đích cung cấp sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi tuyệt đối không chia sẻ thông tin này cho bất kỳ bên thứ ba nào khác khi chưa có sự đồng ý của quý khách, ngoại trừ trường hợp bắt buộc phải cung cấp theo yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Thông tin liên hệ đơn

CÔNG TY TNHH TMDV LY NGUYỄN

MST: 0313506034
Địa chỉ: 149/23/5 Tân Thới Nhất 17, Phường Đông Hưng Thuận, TPHCM
Điện thoại: 0903 353 136
Website: Quathuonghieu.vn

6. Cách thức chỉnh sửa và cập nhật thông tin cá nhân

Quý khách hoàn toàn có quyền chủ động quản lý thông tin cá nhân của mình thông qua các phương thức sau:

Liên hệ trực tiếp qua số Hotline hỗ trợ.
Gửi yêu cầu qua địa chỉ Email chính thức.
Tự cập nhật thông tin khi thực hiện đặt hàng mới trên hệ thống.

Để thực hiện các quyền nêu trên, quý khách vui lòng liên hệ với Quathuonghieu.vn thông qua hotline hoặc email được công bố trong Chính sách bảo mật này.

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, Quathuonghieu.vn sẽ tiến hành xác minh thông tin và phản hồi trong thời gian tối đa 72 giờ kể từ thời điểm nhận được yêu cầu hợp lệ, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

7. Trách nhiệm và quyền lợi của khách hàng liên quan đến dữ liệu cá nhân

7.1 Các quyền cơ bản của chủ thể dữ liệu cá nhân

Căn cứ theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, quý khách được đảm bảo đầy đủ các quyền sau đây:

Quyền được thông báo về việc dữ liệu cá nhân của mình đang được xử lý như thế nào.
Quyền quyết định đồng ý hoặc từ chối cho phép xử lý dữ liệu cá nhân.
Quyền truy cập để xem lại, chỉnh sửa hoặc đề nghị cập nhật thông tin cá nhân đã cung cấp.
Quyền rút lại sự đồng ý đã cấp đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.
Quyền yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống.
Quyền yêu cầu tạm ngừng hoặc hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
Quyền yêu cầu được cung cấp lại toàn bộ dữ liệu cá nhân mà đơn vị đang lưu trữ.
Quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân, bao gồm cả việc từ chối sử dụng thông tin cho mục đích quảng cáo hoặc tiếp thị.
Quyền khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện theo đúng trình tự quy định của pháp luật hiện hành.
Quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại trong trường hợp quyền và lợi ích hợp pháp bị xâm phạm.
Quyền tự bảo vệ theo các quy định của pháp luật dân sự và những văn bản pháp luật liên quan khác.

7.2 Nghĩa vụ của chủ thể dữ liệu theo quy định pháp luật

Bên cạnh việc được đảm bảo các quyền lợi nêu trên, quý khách cũng cần thực hiện đầy đủ những trách nhiệm sau:

Chủ động bảo vệ dữ liệu cá nhân của chính mình, đồng thời có quyền yêu cầu các tổ chức, cá nhân liên quan thực hiện bảo vệ thông tin đó theo đúng quy định.
Tôn trọng và có trách nhiệm bảo vệ dữ liệu cá nhân của người khác trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Khai báo thông tin cá nhân một cách đầy đủ, trung thực và chính xác khi thực hiện giao dịch hoặc sử dụng các dịch vụ trên website.
Kịp thời thông báo cho Quathuonghieu.vn ngay khi phát hiện bất kỳ hành vi vi phạm nào liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình.
Tuân thủ nghiêm túc các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân cùng những văn bản pháp lý có liên quan khác.

8. Cam kết trách nhiệm bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng

Nhằm đảm bảo quyền lợi và sự an tâm cho quý khách khi sử dụng dịch vụ, Công ty Quà Thương Hiệu Ly Nguyễn cam kết thực hiện các nguyên tắc bảo mật thông tin như sau:

Toàn bộ thông tin cá nhân của quý khách được lưu trữ trên website và ứng dụng đều được Công ty Quà Thương Hiệu Ly Nguyễn cam kết bảo mật tuyệt đối theo đúng chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của công ty. Việc thu thập và sử dụng thông tin chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ quý khách, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Chúng tôi cam kết không sử dụng, không chuyển giao, không cung cấp hay tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào nếu chưa nhận được sự cho phép.
Trong trường hợp không may xảy ra sự cố bảo mật khiến hệ thống máy chủ bị tấn công dẫn đến rò rỉ hoặc mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, Công ty Quà Thương Hiệu Ly Nguyễn sẽ có trách nhiệm thông báo kịp thời đến cơ quan chức năng có thẩm quyền để phối hợp điều tra, xử lý theo đúng quy định.
Quý khách có thể chủ động truy cập, kiểm tra và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào thông qua các liên kết được cung cấp trên hệ thống, hoặc liên hệ trực tiếp qua tổng đài hỗ trợ Hotline: 0903 353 136.

Mọi phản ánh, khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã thông báo sẽ được Công ty Quà Thương Hiệu Ly Nguyễn tiếp nhận và xử lý nhanh chóng, đảm bảo quyền lợi chính đáng cho quý khách.

9. Cách thức tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng

Công ty Quà Thương Hiệu Ly Nguyễn có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ quý khách trong mọi giao dịch phát sinh tại website Quathuonghieu.vn. Khi có tranh chấp xảy ra, chúng tôi luôn ưu tiên giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm giữ vững niềm tin của khách hàng vào chất lượng dịch vụ, thông qua quy trình cụ thể như sau:

Bước 1: Quý khách phản ánh, khiếu nại trực tiếp qua Hotline: 0903 353 136.
Bước 2: Công ty Quà Thương Hiệu Ly Nguyễn tiếp nhận thông tin khiếu nại, tùy theo tính chất và mức độ sự việc sẽ đưa ra phương án hỗ trợ phù hợp. Bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ chủ động xử lý và phản hồi kết quả trong vòng 7 ngày làm việc, dựa trên các chính sách đã được công bố công khai.
Bước 3: Nếu vụ việc vượt quá thẩm quyền và khả năng giải quyết của công ty, chúng tôi sẽ đề nghị quý khách đưa vụ việc ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền để được xử lý theo đúng quy định pháp luật.

Chúng tôi cam kết tôn trọng và tuân thủ nghiêm túc các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Trong trường hợp hai bên không thể đạt được thỏa thuận thông qua thương lượng, cả khách hàng và Công ty Quà Thương Hiệu Ly Nguyễn đều có quyền yêu cầu cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của các bên, đặc biệt là quyền lợi của khách hàng.

Nếu quý khách không đồng ý với các điều khoản nêu trên, quý khách có quyền lựa chọn không cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi. Tuy nhiên, trong trường hợp đó, Công ty Quà Thương Hiệu Ly Nguyễn sẽ không thể đảm bảo quý khách được hưởng đầy đủ các quyền lợi và sự hỗ trợ như đã cam kết trong “Chính sách bảo mật” này.

10. Quy định bảo mật dữ liệu áp dụng với khách sỉ

Đối với nhóm khách hàng kinh doanh, lấy sản phẩm với số lượng lớn, Công ty Quà Thương Hiệu Ly Nguyễn cam kết thực hiện các chính sách bảo mật riêng như sau:

Trong trường hợp quý khách sỉ đã có đơn hàng với khách lẻ của mình và hai bên đã thống nhất xong về giá cả cũng như hình thức lấy hàng, quý khách hoàn toàn có thể chuyển khoản trực tiếp cho cửa hàng và đặt giao hàng thẳng từ địa chỉ cửa hàng đến khách của mình (thường áp dụng với khách hàng ở tỉnh xa để thuận tiện vận chuyển). Chúng tôi cam kết 100% không tiết lộ thông tin khách hàng của quý khách sỉ cho bất kỳ ai.
Nếu quý khách là chủ shop và không muốn nhân viên hay bên thứ ba biết được thông tin đơn hàng, giá sỉ đang áp dụng, quý khách có thể chủ động thông báo với cửa hàng để chúng tôi ẩn các thông tin liên quan (trên tem dán thùng hàng, hóa đơn đi kèm), giúp quý khách thuận tiện hơn trong hoạt động kinh doanh.
Khi hợp tác lấy sỉ tại cửa hàng, quý khách hoàn toàn có thể yên tâm rằng mọi thông tin đều được bảo mật tuyệt đối 100%.
Trường hợp quý khách đang phân phối sản phẩm A cho khách hàng B, nếu khách hàng B trực tiếp đến cửa hàng để lấy hàng và quý khách xác nhận: “Đây là khách hàng B mà bên em đang phân phối sản phẩm”, cửa hàng cam kết không bao giờ tự ý bán hàng trực tiếp cho khách hàng đó nếu chưa có sự đồng ý từ phía quý khách.

Công ty Quà Thương Hiệu Ly Nguyễn luôn đặt sự an toàn thông tin khách hàng lên hàng đầu và không ngừng hoàn thiện các biện pháp bảo mật theo đúng quy định pháp luật. Nếu còn thắc mắc, quý khách vui lòng liên hệ hotline 0903 353 136 để được hỗ trợ nhanh chóng.